سیاست حریم خصوصی و حفاظت از دادههای کاربران رسانه «امشو»
رسانه «امشو» متعهد به حفظ امنیت و حریم خصوصی دادههای شخصی تمامی کاربران خود است. این سند به شما توضیح میدهد که ما چه اطلاعاتی را جمعآوری میکنیم، چگونه از آنها برای بهبود تجربه تماشای شما استفاده میکنیم، و چه تدابیر امنیتی را برای محافظت از آنها به کار میبندیم.
۱. اطلاعاتی که ما جمعآوری میکنیم
ما برای ارائه خدمات باکیفیت و شخصیسازی شده، اطلاعات زیر را جمعآوری میکنیم:
- اطلاعات حساب کاربری: شامل شماره تلفن همراه (جهت احراز هویت و فعالسازی حساب)، نام و نام خانوادگی، آدرس ایمیل و اطلاعات پروفایل کاربری که به صورت اختیاری تکمیل میکنید.
- اطلاعات فنی و دستگاه: نوع دستگاه (موبایل، تبلت، لپتاپ، تلویزیون هوشمند)، سیستمعامل، مدل سختافزاری، آدرس IP، شناسه دستگاه (Device ID)، نوع مرورگر و اطلاعات اتصال شبکه.
- اطلاعات رفتار تماشا (لوگ فعالیت): تاریخچه جستجوها، فیلمها و سریالهای تماشا شده، مدت زمان تماشا، زمان فعالیت در پلتفرم، ژانرهای مورد علاقه و تعاملات شما با محتوا (مانند ثبت امتیاز یا نظر).
- اطلاعات تراکنشهای مالی: تاریخ و زمان خرید اشتراک یا اجاره فیلم، مبلغ تراکنش و کد پیگیری درگاه پرداخت. شایان ذکر است اطلاعات کارت بانکی شما (مانند رمز دوم یا CVV2) مستقیماً در درگاههای امن بانکی وارد شده و هیچگونه ذخیرهسازی از آنها در سرورهای امشو انجام نمیشود.
۲. چگونه از اطلاعات شما استفاده میکنیم؟
اطلاعات جمعآوری شده صرفاً برای اهداف زیر مورد استفاده قرار میگیرند:
- ارائه خدمات و شخصیسازی تجربه کاربری: پردازش درخواستها، مدیریت حساب کاربری، و ارائه پیشنهادهای هوشمند فیلم و سریال بر اساس سلیقه و تاریخچه تماشای شما.
- بهبود فنی و پایداری سرویس: عیبیابی فنی سیستم، بهینهسازی سرعت و کیفیت پخش ویدیو متناسب با نوع اتصال اینترنت و دستگاه شما.
- ارتباط با کاربر: اطلاعرسانی درباره جدیدترین آثار اضافه شده، کدهای تخفیف، تغییرات در خدمات یا شرایط استفاده، و پاسخ به تیکتهای پشتیبانی از طریق پیامک یا ایمیل.
- الزامات قانونی: پیشگیری از هرگونه فعالیت غیرقانونی، تقلب یا سوءاستفاده از سیستم، و همکاری با مراجع قانونی و تنظیمگر (مانند ساترا و مقامات قضایی) در صورت لزوم.
۳. چگونگی محافظت از اطلاعات شما
امنیت دادههای شما اولویت اول ماست. امشو از پیشرفتهترین روشهای رمزنگاری دادهها، فایروالهای امنیتی و سرورهای امن در داخل کشور برای جلوگیری از هرگونه دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا تخریب اطلاعات شما استفاده میکند. دسترسی به دادههای کاربران در داخل سازمان امشو نیز کاملاً محدود و کنترل شده است.
۴. اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
ما اطلاعات شخصی هویتی شما را به هیچیک از شرکتهای بازاریابی، تبلیغاتی یا تجاری سوم شخص نمیفروشیم، اجاره نمیدهیم و به اشتراک نمیگذاریم. به اشتراکگذاری دادهها تنها در موارد زیر رخ میدهد:
- به دستور رسمی و قانونی مراجع قضایی جمهوری اسلامی ایران.
- ارائهدهندگان خدمات زیرساختی امشو (مانند سامانههای ارسال پیامک کد تایید) که صرفاً به میزان نیاز برای انجام وظایف خود به اطلاعات دسترسی دارند و متعهد به حفظ محرمانگی آن هستند.
۵. کوکیها و فایلهای موقت
امشو از کوکیها (Cookies) و فناوریهای مشابه برای حفظ وضعیت ورود شما به سیستم، ذخیره تنظیمات شخصی (مانند زبان یا کیفیت پیشفرض پخش) و تحلیل ترافیک وبسایت استفاده میکند. شما میتوانید استفاده از کوکیها را در مرورگر خود غیرفعال کنید، اما ممکن است برخی از عملکردهای سایت با مشکل مواجه شود.
۶. حقوق کاربران در مدیریت دادهها
شما در هر زمان میتوانید با ورود به بخش پروفایل کاربری خود در امشو، اطلاعات شخصی خود را ویرایش یا بهروزرسانی کنید. همچنین در صورت نیاز به حذف کامل حساب کاربری یا هرگونه ابهام درباره سیاستهای حریم خصوصی، میتوانید از طریق بخش پشتیبانی (تیکت) با ما در ارتباط باشید.
۷. تغییرات در سیاست حریم خصوصی
این سند ممکن است به مرور زمان و با تغییر قوانین یا بهبود خدمات امشو بهروزرسانی شود. هرگونه تغییر در این صفحه منتشر خواهد شد و در صورت اعمال تغییرات کلان، اطلاعرسانی لازم به کاربران انجام میشود.